Организация личного приема граждан
Организация личного приема граждан руководством Главного управления МЧС России по Республике Мордовия и заместителями начальника Главного управления возлагается на должностных лиц группы по работе с обращениями граждан отдела административной работы.
Информация о месте и времени приема, доводится до сведения граждан.
Личный прием граждан осуществляется руководством Главного управления МЧС России по Республике Мордовия в первый и третий понедельник месяца с 16.00 по 18.00 по предварительной записи по адресу: г. Саранск, ул. Косарева, д. 40 или по телефону 28-86-00 (приемная).
Личный прием граждан заместителями начальника Главного управления МЧС России по Республике Мордовия осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным приказом Главного управления, с учетом содержания обращения гражданина и подведомственности разрешения поставленных вопросов и проводится в рабочих кабинетах заместителей.
Личный прием граждан заместителями начальника Главного управления осуществляется второй и четвертый вторник месяца с 16.00 по 18.00.
Личный прием граждан заместителем начальника Главного управления – начальником Управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления осуществляется еженедельно по вторникам и четвергам с 14.00 по 16.00.
Подготовка документов для приема граждан заместителями начальника Главного управления возлагается на руководителей структурных подразделений Главного управления, к компетенции которых относятся вопросы, поставленные в обращении.
Проведение личного приема
Личный прием граждан в Главном управлении МЧС России по Республике Мордовия, подразделениях надзорной деятельности и профилактической работы, управлениях и организациях МЧС России проводится должностными лицами, уполномоченными на проведение приема граждан в соответствии с пунктом 11.19 Регламента МЧС России.
Графики приема граждан с указанием места и времени приема, графики приема уполномоченных должностных лиц, а также порядок личного приема и номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера, размещаются на официальном сайте, на информационных стендах в зданиях территориальных органов и организаций МЧС России в местах, доступных для посетителей.
Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Главного управления.
Обращения граждан, полученные во время личного приема, рассматриваются в первоочередном порядке.
Устное заявление, оставленное гражданином во время личного приема, заносится в карточку личного приема гражданина в систему электронного документоборота (СЭД).
Запись об устном ответе, данном с согласия гражданина в ходе личного приема, в случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, также делается в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поставленного гражданином вопроса в обращении не входит в компетенцию МЧС России, то обращение направляется по компетенции в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, к компетенции которого относится решение поставленных в обращении вопросов.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если по поставленному гражданином вопросу ему ранее неоднократно давались мотивированные ответы, в том числе в рамках личного приема, и он не приводит новых доводов, имеющих существенное значение для рассмотрения обращения, или в случае обжалования гражданином судебного решения. О принятом решении гражданин уведомляется письменно.
В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема.
